डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने बुधवार को पिछले कुछ दिनों में इंडिगो की उड़ानों के बड़े पैमाने पर कैंसिल होने से यात्रियों को हुई भारी परेशानी के बाद देश भर के 11 एयरपोर्ट पर तुरंत ऑन-साइट इंस्पेक्शन का आदेश दिया। एविएशन रेगुलेटर ने अपने अधिकारियों को अगले दो से तीन दिनों के भीतर पहचाने गए एयरपोर्ट का दौरा करने और इंस्पेक्शन पूरा होने के 24 घंटे के भीतर एक डिटेल्ड रिपोर्ट जमा करने का निर्देश दिया है।
इंस्पेक्शन के लिए चुने गए एयरपोर्ट नागपुर, जयपुर, भोपाल, सूरत, तिरुपति, विजयवाड़ा, शिरडी, कोचीन, लखनऊ, अमृतसर और देहरादून हैं। यह कदम देरी, कैंसलेशन और कुप्रबंधन की बढ़ती शिकायतों के बीच उठाया गया है, जिससे देश भर में हजारों यात्री प्रभावित हुए हैं।
इंडिगो की उड़ानें कैंसिल होना जारी
यह आदेश ऐसे दिन आया है जब आश्वासन के बावजूद इंडिगो की तरफ से उड़ानों में रुकावटें जारी रहीं। बुधवार को, इंडिगो ने बेंगलुरु से 60 से ज़्यादा उड़ानें कैंसिल कर दीं, जबकि इसके CEO ने ऑपरेशन को स्थिर बताया था। एयरलाइन ने बुधवार को 61 उड़ानें कैंसिल कीं, जिसमें केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट से 35 आगमन और 26 प्रस्थान शामिल हैं।
सुरक्षा तैयारी और ऑपरेशनल तत्परता
इंस्पेक्शन में हर एयरपोर्ट पर सुरक्षा तैयारियों और ऑपरेशनल तत्परता के स्तर का आकलन करने पर ध्यान दिया जाएगा। अधिकारियों से कहा गया है कि वे चल रही रुकावटों के दौरान यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाओं की क्वालिटी और एयरलाइन की प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करें। निर्देश में उड़ान में देरी और कैंसलेशन की स्थिति और टर्मिनल क्षेत्रों में होने वाली भीड़ की पूरी जांच पर ज़ोर दिया गया है।
लाइन मैनेजमेंट और मैनपावर की तैनाती
अधिकारियों को चेक-इन काउंटर, सुरक्षा चौकियों और बोर्डिंग गेट पर लाइन मैनेजमेंट की समीक्षा करने का काम सौंपा गया है। इंडिगो और संबंधित एयरपोर्ट द्वारा तैनात मैनपावर की पर्याप्तता मूल्यांकन का एक मुख्य क्षेत्र होगा। अधिकारी यह भी जांच करेंगे कि क्या एयरलाइन हेल्प डेस्क पर चौबीसों घंटे कर्मचारी मौजूद हैं और क्या पीने के पानी जैसी ज़रूरी सुविधाएं यात्रियों को आसानी से उपलब्ध हैं।
